FMR מפתחת פתרונות טכנולוגיים מקצה לקצה למגוון הגופים בשוק ההון הישראלי ובהם מערכות מקיפות, תוכנות מותאמות ומודלים ייחודיים. אנו מחפשים ראש צוות תמיכה טכנית מנוסה עם יכולות Hands-On אשר יוביל את מחלקת ה-Help Desk שלנו ויהיה חלק משמעותי ממחלקת ה-IT.
דרישות המשרה
לפחות שנתיים ניסיון בניהול צוות תמיכה (HelpDesk) בארגון של 200 משתמשי קצה לפחות
ידע מעמיק במוצרי Microsoft – מערכות הפעלה Windows ומוצרי Office 365 ברמת Admin
היכרות עם מוצרי אבטחת מידע Firewall, XDR, NAC, SSE
ידע בנושאי תקשורת IP: DNS, Switches Configuration (Cisco), Wi-Fi
ניסיון בתפעול תקלות חומרה בציוד מחשוב אישי ומדפסות
ידע בתפעול סביבת VDI/Terminal Server
ניסיון בניהול מערכת כספות אלקטרוניות – יתרון משמעותי
הסמכת CCNA/MCSA/MCITP – יתרון
ידע נדרש
תודעת שירות גבוהה, יכולת למידה עצמית, נכונות לעבודהמאומצת, קפדנות וסדר בביצוע המשימות.
תיאור התפקיד
ניהול והנחיית צוות תמיכה טכנית, הכשרה ופיתוח מקצועי של אנשי הצוות
ניהול מערכת קריאות שירות, תיעדוף וחלוקת עבודה
תחזוקת תחנות עבודה, מדפסות ותקשורת פנימית וחיצונית
תפעול מערכות מחשוב מגוונות ויישומי אבטחת מידע
שיפור מתמיד במדדי השירות ושביעות רצון המשתמשים
מאפיינים נוספים
המשרה נדרשת 5 ימים בשבוע בין הימים ראשון לשישי.
להגשת קורות חיים: https://minisite.niloos.ai/vacancy/6a0d5846492cabb67466caa6
